Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso, resi e rimborsi

6.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con noi, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), entro 14 giorni dalla data di ricezione dei beni che avrai provveduto a rispedire e dopo l’avvenuta verifica da parte di TG salotti della loro integrità.

6.2 Per recedere dal contratto sei tenuto a informarci presso

TG Salotti di Walter Tagliabue
Via Cadore 104 - 20831 Seregno (MB) Italia
tgsalottishop@gmail.com

della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio compilando il Modulo di Reso, lettera inviata per posta o posta elettronica).

6.2.1 Per annullare un ordine puoi utilizzare il Modulo di Reso che troverai sul sito o qualsiasi altra esplicita dichiarazione a tgsalottishop@gmail.com

Ti invieremo conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso.

Se il prodotto è in fase di consegna, l’ordine non può essere annullato: dovrai procedere con un reso una volta ricevuto il prodotto.

6.2.2 Resi

Per recedere dal contratto dopo aver ricevuto i prodotti, dovrai compilare e inviarci il Modulo di Reso e restituirci i prodotti ricevuti, consegnandoli al corriere per la spedizione senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. 

Puoi restituire l'/gli articolo/i acquistato/i comunicandone l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine. Il diritto di recesso/reso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati.

Per procedere con il reso puoi compilare e inviare elettronicamente il Modulo di Reso online o inviare qualsiasi altra esplicita dichiarazione a tgsalottishop@gmail.com oppure a TG Salotti di Walter Tagliabue - Via Cadore 104 - 20831 Seregno (MB) Italia.

Qualora tu scelga di utilizzare il Modulo di reso da trasmettere direttamente on line, ti invieremo una e-mail di conferma dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso.
 Qualora tu scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà su di te.

Il termine è rispettato se rispedisci gli articoli acquistati prima della scadenza del periodo di 14 giorni. 

6.3 Sei responsabile solo della diminuzione del valore degli articoli acquistati risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.

6.4 Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), entro 14 giorni dalla data di ricezione dei beni che avrai provveduto a rispedire.

6.5 Nel caso in cui il vettore sia stato scelto da te al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento del Prodotti si trasferisce a te già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente da te nei confronti del vettore. Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, (€ 9,90 Italia) salvo il caso in cui ti abbiamo espressamente esonerato per iscritto da tali spese al momento dell’acquisto, ed alla ulteriore condizione che tu ti avvalga dello spedizioniere da noi indicato.

6.6 Qualora tu decida di utilizzare lo spedizioniere da noi indicato, non dovrai tuttavia effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per tuo conto, direttamente da noi, che ti libereremo pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere.

6.7 Nel caso tu decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella da noi indicata, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. In tal caso ti verrà rimborsato anche un importo equivalente al costo della spedizione standard dei prodotti acquistati, mentre non ti saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard. Potrà restare, in questo caso, a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.

6.8 Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 6.1, 6.2, 6.3 e 6.4 - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche tutte le seguenti condizioni:

1. a) il Modulo di Reso trasmesso via o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
2. b) i prodotti non devono essere stati utilizzati o lavati;
3. c) il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti come parte integrante dei beni;
4. d) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
5. e) i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto;
6. f) i prodotti non devono essere danneggiati.

6.9 Se il Diritto di Recesso sarà esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 6, provvederemo a rimborsarti le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

6.10 Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dei prodotti resi, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

1. Tempi e modalità di rimborso

7.1 Dopo la restituzione dei prodotti, provvederemo ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 6. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, provvederemo ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, provvederemo a comunicarti, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte tua, delle condizioni elencate nel paragrafo 6.8. Contestualmente provvederemo a comunicarti, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui ci sono stati restituiti.

7.2 Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, sarà da noi attivato nel minor tempo possibile, e comunque entro (14) giorni dalla data in cui saremo venuti a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.

7.3 Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con noi l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà da noi eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

7.4 La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

1. Garanzia Legale di Conformità 

8.1 Tutti i prodotti commercializzati attraverso il nostro sito godono della garanzia legale di conformità stabilita dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo, applicabile, in ogni caso, solamente al consumatore.

8.2 Ai sensi di Legge abbiamo l'obbligo di consegnarti beni conformi al contratto di vendita.

8.3 Rispondiamo nei tuoi confronti per eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna dei predetti, che si manifestino entro 2 anni dalla consegna.

8.4 Per beneficiare della garanzia che precede, devi denunciarci il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza presso

TG Salotti di Walter Tagliabue
Via Cadore 104 - 20831 Seregno (MB) Italia
Tel: +39 0362 239417 r.a.

tgsalottishop@gmail.com

Tale denuncia dovrà contenere una descrizione accurata e completa dei difetti/vizi contestati.

8.5 Riscontreremo la tua comunicazione, dandoti istruzioni per la spedizione dell'articolo difettoso, che avverrà a nostre spese.

8.6 Avremo la facoltà di richiederti di allegare all'articolo difettoso per il quale intendi far valere la garanzia la fattura di acquisto o altro documento che attesti la data di perfezionamento della vendita.

8.7 Se operante, la garanzia legale di conformità ti da diritto di ottenere la riparazione o la sostituzione gratuita, a tua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro disponibile.

8.8 Avrai diritto di chiedere, a tua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita, solo qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero la riparazione o la sostituzione non siano avvenute entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione effettuate ti abbiano arrecato notevoli inconvenienti.

8.9 In nessun caso un difetto di conformità di lieve entità da diritto alla risoluzione del contratto.

8.10 Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da tua responsabilità o da uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d'uso, ovvero da normale usura.

8.11  Si raccomanda al cliente di rispettare rigorosamente i consigli di manutenzione. Non potranno essere presi in considerazione reclami per problemi insorti a seguito di manutenzione non idonea. Segnaliamo in particolar modo i prodotti realizzati in velluto e/o ciniglia che subiscono con l’utilizzo uno schiacciamento dello stato originale del pelo che comporta una modifica del riflesso creando il così detto “lucido d’uso” o “shading”. Si tratta di una caratteristica di questo tipo di tessuti che non dipende da difetto di fabbricazione e non può dare adito a contestazione.